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Fleurs via Interflora Belgique: Livraison le même jour de Fleurs, bouquets, compositions de plantes et cadeaux en Belgique et à l’étranger. |
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En cas d'autres problèmes lors de la commande veuillez s.v.p. contacter notre service clientèle: +41 (0) 44 874 25 55. UK 08004049280 (Toll-free in the UK) / 1-888-630-GIFT (Toll-free in the U.S. and Canada).
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Livraison des bouquets
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Service clientele |
Généralités
Notre fleuriste membre essaie de livrer les fleurs et laisse un avis de passage, puis il tente de le joindre plus tard au téléphone. Si le fleuriste est dans l’impossibilité de livrer les fleurs et de joindre le destinataire dans un délai de 24 heures, il nous informera alors immédiatement de la non livraison et vous serez informé à votre tour soit par téléphone, soit par e-mail que les fleurs n’ont pas pu être livrées.En l’absence du destinataire, le fleuriste est en droit de remettre le bouquet à un tiers (par exemple à un voisin, à la réception, à un portier, aux pompes funèbres, etc.) susceptible de le transmettre à son destinataire. Il en va de même pour les pièces jointes (lettre d’accompagnement, cadeau, etc.) qui auront éventuellement été confiées au fleuriste.
Horaires
La livraison sera assurée à une heure définie uniquement s’il y a eu accord préalable avec le service clientèle contacté.
Nous devons être informés de la plage horaire souhaitée pour la livraison (matin / après-midi / soir) au moins 24 heures à l’avance.
Nous garantissons le respect de l’heure de livraison souhaitée uniquement en cas de sépulture. Nous prions donc notre clientèle de bien vouloir indiquer sur le bon de commande à la rubrique « renseignements concernant la livraison » l’heure de livraison la plus précise possible.
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